Guest Relation Officer

Trung tâm Anh ngữ của chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Tư vấn Giáo dục năng động và hướng đến kết quả để gia nhập đội ngũ. Chuyên viên tư vấn sẽ quảng bá và bán các khóa học tiếng Anh của chúng tôi cho các học viên tiềm năng. Vai trò này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, hiểu biết sâu sắc về bán hàng và niềm đam mê với giáo dục.

Địa điểm: Thành phố Thủ Đức, TP.HCM

Responsibilities:

• Chào đón khách hàng thân thiện và niềm nở ngay khi đến.
• Giới thiệu thông tin, gợi ý về ẩm thực, lịch sử nhà hàng, các dịch vụ và điểm tham quan địa phương để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Quản lý đặt chỗ, ghi nhận thông tin khách hàng và sắp xếp chỗ ngồi phù hợp với tình trạng trống và sở thích của khách.
• Duy trì sơ đồ chỗ ngồi khoa học, khoa học để đảm bảo luồng khách hàng được thuận tiện.
• Cung cấp thời gian chờ đợi chính xác cho khách hàng và thông báo cho họ về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào.
• Hướng dẫn khách hàng đến bàn được chỉ định và đưa thực đơn.
• Phối hợp với nhân viên phục vụ để đảm bảo khách hàng được sắp xếp chỗ ngồi và phục vụ kịp thời.
• Trả lời thắc mắc của khách hàng về các món ăn, chính sách nhà hàng và thông tin chung về cơ sở.
• Xử lý các vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và báo cáo các vấn đề nghiêm trọng lên cấp hoặc quản lý phù hợp khi cần thiết.
• Cập nhật các chương trình khuyến mãi hiện hành, thay đổi thực đơn và sự kiện đặc biệt diễn ra tại nhà hàng.
• Tuân thủ tất cả các chính sách, quy trình và quy định an toàn của công ty.