Social Media Manager là gì? Vai Trò Và Nhiệm Vụ Của Social Media Manager

Mô tả

Social Media Manager là các nhà quản lý truyền thông xã hội chịu trách nhiệm đại diện cho một công ty trên các kênh xã hội với tư cách là tiếng nói duy nhất của thương hiệu. Họ trả lời bình luận, tạo chiến dịch và tạo nội dung. Các chuyên gia này cung cấp cho các tổ chức hướng dẫn cần thiết để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ.


Với các mục tiêu rõ ràng như: “cải thiện lưu lượng truy cập trang web” hoặc “tối ưu hóa nhận thức về thương hiệu”, các nhà quản lý truyền thông xã hội phát triển doanh nghiệp của bạn thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter. Một thập kỷ trước, vai trò này không tồn tại. Giờ đây, nhiều công ty sử dụng mạng xã hội hơn để thu hút khách hàng và quản lý mạng xã hội thường là điều cần thiết.

Yêu cầu chuyên môn

  • 3-5 năm kinh nghiệm quản lý mạng xã hội
  • Bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị, báo chí, quan hệ công chúng hoặc lĩnh vực liên quan
  • Chứng nhận chuyên nghiệp trong Google Analytics rất được ưu tiên
  • Kỹ năng máy tính mạnh sử dụng Microsoft Office và Adobe Suites
  • Kiến thức chung về Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) và xếp hạng internet cho nội dung web
  • Kinh nghiệm liên quan xác định đối tượng mục tiêu và cách phục vụ các chiến dịch tiếp thị độc đáo để thu hút sự chú ý của họ
  • Hiểu biết sâu sắc về chiến lược Marketing và cách sử dụng dễ dàng các khái niệm này thông qua các hình thức tiếp cận khác nhau
  • Khả năng quản lý và giám sát một nhóm nhân viên đa dạng và đồng thời hướng tới nhiều sáng kiến của công ty cùng một lúc.


Yêu cầu kinh nghiệm

  • Giám sát việc quản lý chiến dịch hàng ngày và đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu
  • Tạo điều kiện mở rộng thương hiệu và nhận thức về công ty thông qua các kênh truyền thông xã hội khác nhau
  • Làm việc với thương hiệu để tạo và thực hiện các chiến lược truyền thông xã hội hàng tháng
  • Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trong bản sao thông qua giọng điệu, giọng nói và thuật ngữ
  • Giám sát tất cả các khía cạnh của tương tác trên mạng xã hội giữa khách hàng và công ty, đồng thời đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng tích cực
  • Tạo các kế hoạch có thể hành động để vừa phát triển và duy trì người theo dõi thông qua các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến như Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube và LinkedIn
  • Đảm bảo tiến độ trên tất cả các nền tảng bằng cách sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics và các công cụ khác
  • Giám sát việc tạo và thực hiện lịch biên tập hàng tháng bao gồm các mục tiêu và sáng kiến bán hàng hàng tháng


Kỹ năng

Một trong những lý do tại sao ngành nhà hàng, khách sạn trở nên khó khăn là vì công việc này hầu như luôn bận rộn. Trong hầu hết các trường hợp, không có ngày nào gọi bình thản làm việc trong văn phòng và do đó, khả năng đa nhiệm và xử lý nhiều công việc cùng một lúc sẽ giúp bạn rất nhiều khi làm việc.

Kỹ năng làm việc nhóm là kỹ năng bắt buộc ở mọi vị trí trong ngành nhà hàng, khách sạn. Để làm tốt các nhiệm vụ ở các vị trí yêu cầu các kỹ năng làm việc đa nhiệm, bạn sẽ luôn cần sự hỗ trợ từ đồng nghiệp của bạn. Phân chia công việc cho đúng người sẽ là một ý tưởng tốt để hoàn thành tất cả công việc.

Kỹ năng giao tiếp tốt được đánh giá cao trong mọi ngành, đặc biệt là trong lĩnh vực khách sạn và du lịch. Mỗi ngày, bạn sẽ tiếp xúc với mọi người từ nhiều nguồn gốc, độ tuổi, quốc tịch và tính khí khác nhau, vì vậy, điều quan trọng là bạn có thể giao tiếp theo cách rõ ràng và dễ hiểu, cũng như đại diện cho thương hiệu của chủ nhân. Như đã đề cập, bạn muốn khách hàng của mình quay trở lại, vì vậy khả năng xây dựng và vun đắp các mối quan hệ có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Điều quan trọng là có thể giao tiếp rõ ràng với các nhân viên đồng nghiệp của bạn, đặc biệt là trong môi trường bận rộn, áp lực cao như nhà bếp hoặc câu lạc bộ đêm, nơi làm việc nhóm hiệu quả là rất quan trọng.

Kỹ năng ngôn ngữ là một điểm cộng lớn trong lĩnh vực này vì chúng cho phép bạn giao tiếp với nhiều khách hàng hơn. Chúng đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn làm việc trong lĩnh vực du lịch, nơi mà kiến thức về ngôn ngữ của bạn được sử dụng hàng ngày.

In hospitality, regardless of your role, you will always only ever be one cog in a much larger machine. Whether it’s within a particular hotel department, in a busy kitchen or as part of the bar staff, you need to be able to work well with others, especially during busy periods.

Kỹ năng để ý đến chi tiết sẽ có thể cải thiện nhiều đến chát lượng sản phẩm và dịch vụ của nhà hàng, khách sạn của bạn. Cho dù đó là những chi tiết nhỏ nhất, ví dụ như lỗi thanh toán, quản lý tại quầy lễ tân hay những sai sót trong nguyên liệu. Tuy những sai sót rất bé nhưng có thể gây ra hậu quả lớn.

Cơ hội việc làm và thu nhập của Social Media Manager có hấp dẫn không?

Từ 10,000,000 đến 25,000,0000

Save time

Save time and start recruiting a Social Media Manager now with Hufr

You can rely on our amazing team of recruiters and our customer services to help you hire a Social Media Manager in not time.

Contact Us