Thu ngân là một trong những vị trí không thể thiếu trong lĩnh vực nhà hàng-khách sạn. Cùng Hufr tham khảo ngay mô tả công việc của vị trí này để có những cơ hội việc làm trong ngành nhà hàng, khách sạn ngay hôm nay nhé!

Mô tả công việc vị trí Nhân viên Thu ngân

Chúng tôi đang tìm kiếm một ứng cử viên tiềm năng phù hợp với những tiêu chuẩn của nhà hàng/ khách sạn của mình. Nhân viên thu ngân chúng tôi tìm kiếm là ứng cử viên đảm bảo được các tiêu chí cơ bản của vị trí, lịch sự, làm việc hiệu quả và có khả năng chăm sóc khách hàng. 

Vị trí thu ngân đòi hỏi các kỹ năng phục vụ khách hàng xuất sắc, đảm bảo sự chính xác của giá thành và số lượng đặt hàng chính xác, tiến hành các hình thức thanh toán được cho phép, xuất biên lai, hóa đơn, trả lời các thắc mắc, phản hồi của khách hàng, và cung cấp các thông tin về sản phẩm như: các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, quà tặng….

Có kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh khác như các khiếu nại, hoàn tiền, thay đổi sản phẩm, giữ nơi làm việc sạch sẽ và an toàn. 

Ứng cử viên tiềm năng với chúng tôi là người luôn giữ vững động lực và thái độ làm việc hiệu quả để đảm bảo được sự chính xác trong các nhiệm vụ được giao. Đông thời, cam kết có tinh thần trách nhiệm và quan tâm đến khách hàng để cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. 

Trách nhiệm của vị trí Nhân viên Thu ngân:

• Chào đón khách hàng, giải đáp các thắc mắc nếu có, trợ giúp và hướng dẫn khách hàng nếu có, kịp thời đưa ra các đề xuất trong trường hợp cần thiết. 
• Quản lý và làm việc cùng với các thiết bị liên quan như: máy quét, máy tính tiền, máy quẹt thẻ và các thiết bị điện tử khác.
• Báo cáo hàng ngày với quản lý và cấp trên sau ca làm.
• Thanh toán hóa đơn, đảm bảo chính xác các số liệu trên hóa đơn, kiểm tra tất cả giá cả và số lượng rõ ràng, và cung cấp biên lai, hóa đơn cho mọi khách hàng sau mỗi thanh toán.
• Xử lý các tình huống phát sinh khác như các khiếu nại, hoàn tiền, thay đổi sản phẩm.
• Áp dụng và đảm bảo theo dõi các chương trình như: các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, quà tặng….
• Giữ nơi làm việc sạch sẽ và an toàn. .

Yêu cầu của vị trí Nhân viên Thu ngân

• Bằng tốt nghiệp trung học hoặc các bằng cấp, chứng chỉ tương đương.
• Có kinh nghiệm tại vị trí thu ngân nhà hàng, khách sạn.
• Có kinh nghiệm về các vị trí Chăm sóc khách hàng là lợi thế. 
• Khả năng xử lý và đảm bảo các giao dịch, thanh toán nhanh và chính xác.
• Luôn duy trì động lực làm việc và năng lượng để đảm bảo hiệu suất làm việc hiệu quả. 
• Thành thạo các kỹ năng toán học và máy tính cơ bản.
• Có kỹ năng để ý đến các chi tiết nhỏ.
• Kỹ năng xử lý vấn đề hiệu quả, luôn giữ thái độ ân cần, lịch sự và chuyên nghiệp.