Instagram - Phương tiện tiếp thị hiệu quả cho các doanh nghiệp F&B
Trong một thế giới “ăn bằng mắt” thì Instagram chắc chắn là một mạng xã hội hot nhất hiện nay. Với 69% người sử dụng sẽ chụp ảnh trước khi ăn, đây là môi trường để các nhà hàng khách sạn, quán café và thậm chí là các quán ăn vỉa hè đầu tư cho Marketing. Khác với tính thương mại của Facebook, nơi mọi bài đăng đều được tối ưu hóa để chạy quảng cáo, Instagram lại là nơi để khách hàng tìm đến con người thật sự của thương hiệu và tiếp xúc với những góc “cá nhân hơn” của thương hiệu ấy. Chính yếu tố gắn kết đó đã giúp Instagram là kênh truyền thông hoàn hảo dành cho thế hệ trẻ, bao gồm Gen Z và Millennials.
Vậy một thương hiệu ngành thực phẩm đồ uống (F&B) muốn quảng bá sản phẩm trên kênh tiếp thị này cần lưu ý những gì? Trong bài viết này chúng tôi sẽ chia sẻ những cách giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng một tài khoản Instagram tương tác tốt và hiệu quả.
Chăm chút cho “tường” nhà bạn
Đúng là người dùng giờ đây có xu hướng tôn trọng sự thật nhiều hơn, họ muốn được thấy rõ tính “người” trong thương hiệu của bạn. Nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc bạn có thể đăng bất kỳ nội dung gì, không có sự chuẩn bị mà vẫn mong có được tương tác tốt. Một loạt hình ảnh về nội dung ngẫu nhiên, không nhất quán sẽ khiến thương hiệu của bạn trông lộn xộn, khó hiểu và kém ấn tượng trong mắt khách hàng. Hãy chú ý vào màu sắc và chất liệu bạn sử dụng cho mọi bức ảnh. Một “tường nhà” đẹp là nơi mọi thứ trên đó đều hài hòa, cân đối và có những điểm nhấn nhất định. Thử tưởng tượng bạn là khách hàng, khi thấy một quảng cáo ấn tượng và bấm vào xem thương hiệu, một loạt những hình ảnh chỉn chu, nhất quán khả năng cao sẽ khiến bạn không chần chừ mà bấm ngay vào nút theo dõi.
Đăng tải lại nội dung do người dùng tạo
Instagram được tạo ra với mục đích ban đầu là chia sẻ hình ảnh, do vậy, mọi người dùng Instagram đều là những người sáng tạo nội dung. Nắm bắt và biết tận dụng điều này, những người làm Marketing trong ngành F&B nên tạo nhiều “sân chơi” để khách hàng của mình có thể chia sẻ nhiều về thương hiệu, một phương thức quảng bá thương hiệu hợp lý và hiệu quả. Luật chơi thì rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng lại những nội dung được khách hàng chia sẻ mà bạn thấy phù hợp, Instagram sẽ giúp thương hiệu của bạn đạt được những điều sau:
- Giúp người theo dõi thương hiệu thấy được trải nghiệm dịch vụ ăn uống thật sự
- Xây dựng cộng đồng người yêu thích thương hiệu
- Tăng tương tác cho kênh của thương hiệu
Thường xuyên cập nhật tính năng mới
Trong thời đại số và mọi thứ thay đổi nhanh chóng như hiện nay, các mạng xã hội cũng phải làm mới mình mỗi ngày để bắt kịp những xu hướng truyền thông. Vậy nhiệm vụ người làm Marketing cho thương hiệu F&B là luôn cập nhật với những thay đổi trong kênh truyền thông của mình và hiểu rõ mục đích của các mạng xã hội khi tạo ra tính năng đó. Nhờ đó mới nắm bắt được xu hướng và cả dự đoán những thay đổi trong thuật toán để định hướng tốt hơn cho doanh nghiệp.
Với kênh Instagram, những tính năng mới đã được cập nhật liên tục trong vài năm trở lại đây. Bạn có thể đăng Stories nhiều hơn thay vì bài đăng bởi nó dễ tiếp cận, dễ tương tác và không làm phiền khách hàng bởi một tin Story chỉ kéo dài trong vòng 24h là sẽ biến mất. Những tính năng như Reels được tạo ra để khuyến khích người dùng đăng video đẹp, vậy việc nắm bắt những ý đồ của các mạng xã hội sẽ giúp bạn biết nên tập trung nội dung của mình vào đâu để được ưu tiên hiển thị trên trang của khách hàng tiềm năng.
Hashtag ngày lễ
Trong ngành nhà hàng khách sạn thì những ngày lễ là dịp tuyệt vời để tập trung tăng doanh thu. Xu hướng trong những năm gần đây, ngoài những ngày lễ lớn như năm mới, Valentine, 8/3 thì các nhà tiếp thị còn chăm chỉ tạo thêm những ngày lễ khác để thu hút khách hàng. Có rất nhiều đồ ăn thức uống kỷ niệm ngày thu hút rất nhiều sự chú ý trên Instagram, tạo nội dung cho những sự kiện này sẽ tăng tương tác của bạn đáng kể.