Cách Để Người Hướng Nội Có Thể Làm Việc Trong Ngành Dịch Vụ Khách Hàng

Các công việc như lễ tân, nhân viên tiền sảnh của khách sạn thường được mọi người nghĩ đến đầu tiên khi nghĩ về ngành dịch vụ khách hàng. Thêm vào đó, nhiều người cũng ghi nhớ trong đầu hình ảnh những nhân viên lễ tân luôn tươi cười qua những bức hình chụp, qua báo đài nên thường có những lối suy nghĩ cứng nhắc về các ngành nghề này. Vì những lý do này mà những ai muốn bước vào nghề, đặc biệt là những bạn có tính cách hướng nội, ít giao tiếp thường e dè, thận trọng.

Những hãy thử phân tích kỹ hơn. Trong ngành dịch vụ khách hàng, có rất nhiều loại công việc, vị trí khác nhau, từ tiền sảnh cho đến các vị trí hỗ trợ phía sau, có thể kể đến nhân viên tiền sảnh, lễ tân, phục vụ phòng, quản lý sự kiện, nhân viên chuyên Marketing, PR, bán hàng hay đầu bếp, bảo trì, kế toán, v.v…. Tất nhiên mỗi vị trí sẽ đòi hỏi những bộ kỹ năng khác nhau và chỉ một số ít trong số đó đòi hỏi bạn liên tục tương tác, giao tiếp trực tiếp với khách hàng.

Nhưng nói vậy không có nghĩa là chỉ những ai là người hướng ngoại thì mới có thể giao tiếp một cách hiệu quả được với những người xung quanh. Bạn, một người hướng nội, hoàn toàn có thể chọn bắt đầu bước vào ngành khách sạn, mảng dịch vụ khách hàng với vị trí lễ tân. Không hề khó để bạn thân thiện giao tiếp với mọi người. Khi đã bắt đầu công việc, bạn sẽ thấy việc làm hài lòng khách hàng ở vị trí một nhân viên trực tại bàn tiếp khách là khả dễ dàng. Bạn sẽ cần tự thuyết phục mình chấp nhận thử thách, để bước ra khỏi “vùng an toàn” và sau đó mọi chuyện sẽ tiến triển một cách tự nhiên.

Vậy nên, nếu bạn là một người hướng nội và bạn đang hứng thú với ý tưởng tham gia ngành dịch vụ khách hàng, đừng ngại ngần trong việc tìm kiếm cơ hội cho mình ở ngành này nhé. Tuy nhiên, lưu ý rằng, vì là một ngành đặc thù, và mỗi công việc ở nhà hàng, khách sạn, du thuyền, … đều cần ở bạn những kỹ năng và kiến thức rất đặc thù, thì tốt nhất là bạn nên trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng đó trước, qua các khóa học, khóa đào tạo tại các trường dạy nghề, trung tâm, như tại Hufr chúng tôi có cung cấp, trước khi ứng tuyển. Khi đã có kiến thức và kỹ năng, bạn sẽ tự tin hơn rất nhiều trong công việc và các chứng chỉ nghề cũng sẽ giúp CV của bạn tốt hơn, cơ hội ứng tuyển thành công cao hơn.